2019/01/04(五) 旅遊業務庶務/：旅人的脫離與理解世界的蓋式塔轉換 (2019krist001)
這是個什麼樣的世界？可以很簡單，也可以很複雜，可以用抽象的符號語言表達，像是物理世界、數學世界、符號世界、數碼世界，可以很具體直觀表達，所見、所聽、所聞。以下，這篇文章，帶有個人觀點，沒有政治意涵，可能會涉及靈魂或精神觀點，不那麼哲學的看法。
前幾天，2018年12月31日，跨年到2019年1月1日，由於地球自轉，各地有時差，地表大城市也由於公元或西元來慶祝，舊的一年結束，新的一年開始。世界是由時間與空間組成，大哲學家康德《純粹理性批判》論述時間與空間作為先驗哲學的基礎，怎麼論述，有點遺忘。但是，亞里斯多德的《邏輯學》提到「所有人都會死，蘇格拉底是人，所以，蘇格拉底會死」，著名的三段推論，是傳統邏輯的經典案例。
新的一年，為什麼要提到這個？因為時間有限，在感受時間的流逝，一點一滴地溜走。兩千年前，蘇格拉底的重要議題之一是：「我們如何面對死亡？」不同的國家文化，面對死亡的看法都不一樣，這是廢話，到底是什麼樣的不一樣？
2018/12/27(四) 旅遊業務庶務：從什麼樣的側面切入世界各國的歷史或文化？
今晚要思考撰寫的主題，比較特別，會提到歷史部分、宗教部分、業務區塊、客人的故事、近期印尼喀拉喀托火山之影響等等。因為12/26(三)親送月曆給參團的客人，碰到客人公司裡，對於蒙古歷史熟稔程度，甘拜下風，也瞭解俄羅斯曾經被蒙古征服的黑歷史，具有職業級說書人的等級，看著世界地圖，介紹成吉思汗、也速該等重要人物，連生平還有相關部落都一清二楚，真的是神人等級，記性很好，說唱俱佳。
我是個什麼樣的人？我是個平衡學派、重分析的天秤男。上星期六12/22補班，隔天12/23(日)，參加HPX讀書會的聖誕「交換書聚」，約莫40人，來自各行業，後來交換到S. 柯維的《與成功有約：高效能人士的七個習慣》這本書。裡面有商業組別、創業組別的書聚、哲學組別書聚、心理學組別的書聚。其中，考慮開「歷史學的書聚」，閱讀《征服者與眾神：成吉思汗如何為蒙古帝國開創盛世》這本書。幾個月前，曾經撰寫相關主題，這本書最大的焦點在於「信仰宗教自由」，並且立法規定人民信仰自由。考慮三月中之後，舉辦這本書的讀書會，如果你對歷史有興趣，如果你好奇為什麼13世紀的成吉思汗為何可以征服歐亞大陸，可以一塊讀這本書。
2018/12/20(四) 旅遊業務庶務：工作與生活之間的調色盤
星期三，約莫快九點下班，下班後去書局買文件、L文件夾、筆記本，1個月1本筆記本，自3月1日以來，踏入旅行業，已經將近10本筆記本。認識的金字塔頂端人物，互動、交談甚少，但還是從中聽到他做事的方式，當時是講著台語說：「事情那麼多，怎麼可能都記得住，要寫下來、記下來」。有次拜訪他的公司，他的副總也是用著廢紙加夾子作速記。沒想到，這樣的人物，都有這樣的筆記習慣。
每天要做的事情，九點開早會、客戶聯絡、市場開發、寄送信件、約訪客戶、網路分享旅遊文章...晚上六點晚會開團報、團控，有時會待久點，才下班，星期三晚上整理同事出團葡萄牙14日的相片，傳照片給有興趣的客人。明年一月公司會在新竹、台南、台中、台北舉辦俄羅斯嘉年華大型旅遊講座，接著預計在明年二月會開設單一國家的旅遊主題講座，所屬的高雄分公司，會在台南市、屏東市、台東市，甚至花蓮市舉辦旅遊講座。葡萄牙講座也是其中一個關鍵環節。
2018/12/18(二) 旅遊業務庶務：如何與不同類型的客戶交集互動 & 旅遊團開團與成團的三兩三
人和人的交集，真的很神奇，有時過往雲煙，有時出乎意料的，自己認識的朋友圈之中，彼此認識，自己卻不知道，冥冥之中，好像有命運的安排，也要自己努力，天下沒白吃的午餐，想要什麼收穫，需要付出相當的勞心勞力。
12月是一年的結尾月，這個月初的第一目標是12/8，星期六，在圓山飯店舉辦的年會，大型旅遊講座，上星期的工作重心在年會的客人，洽談明年的旅遊行程。曾經有客人詢問：你們年會怎麼有那麼多人？我邀約的客人大概有35人，最後到現場的有30人，有客人臨時有事情，不克前來。
2018/12/10(一) 旅遊業務庶務：講座控場的藝術與簡報功力如何培養？
時間回到，兩天前12/08，公司在高雄圓山飯店舉辦年會，大型的旅遊講座，為了這一天，做相關的準備，包括邀約客人、主題講師挑選、工作分配、資料袋準備等等。我後來被賦予電腦、資料區，主要協助主講人的簡報資料、簡報筆、時間注意。
那天原訂下午兩點開場，與會的客人部分來遲，拖到開場時間，約莫14:16左右開場。就像下棋會有開局、局中勢、尾盤、殘局等，講座開場時間拖延，將連帶壓縮原先主講者的演說時間。控制時間是每個人在各種場合都會碰到的，上班要準時、搭飛機要準時、帶團也要控制時間。時間控制是門學問，上台簡報也是門無止盡的藝術，台上一分鐘，台下十年功。
2018/12/06(四) 旅遊業務庶務：高雄圓山飯店 年會旅遊講座準備
下午到傍晚，和同事一塊準備旅遊資料約500份，給與會的客人。時間過很快，一個月前，開始準備年底的大型講座，邀約有興趣國外旅行的客人。每次講座前一兩天，大概是分工合作，列印資料、準備DM，裝填入袋。
期間分配職務、分派主題簡報講師、現場場控、主持人、電腦組、簽到組、帶位組、指引組等等。12/8(六)14:00-17:00，這次主舉辦在高雄圓山飯店的旅遊講座，主題是俄羅斯全境、中南美洲、中亞、中南美洲、非洲、歐洲、南極北極。
2018/12/04(二) 旅遊業務庶務：簡報型業務與旅展型業務的日常庶務- Show Me the Money
各位看倌，好久沒寫旅遊業務日常，也好久沒去籃球場打球。寫文章，可以開門見山法的破題，本文想寫的主題，是旅遊業務的幾種類型與日常庶務側面。
每天都會寫工作日報，回報給公司與上層，聯絡某某某、什麼團、出發日期、預算、天數，成團與否，公司晚上也會團控與團報，各分公司的業務招攬，什麼團缺幾個人成團，還缺幾個人關團，什麼時間前要付訂，何時要追尾款，何時要開行前說明會等等。如果你半年前有定期在看我寫的東西，那大概是旅遊業務社群的工作概況。業務是最前端的一線，在客人和公司的中間，扮演供需的蹺蹺板。
2018/10/08(一)&10/05(五) 旅遊業務庶務：旅遊業務的講座簡報、招攬、拜訪與後續服務
你做多久？你在旅遊業待多久？你是領隊嗎？你是導遊？你是？？上星期三晚上，在公司舉辦極光的講座，邀約高雄巨蛋旅展認識的客人，有個客人的朋友這樣提問：「你做多久？」我回答：我目前是旅遊業務，帶團的另有他人，由公司安排。
KristKang #高雄 #鳳山 #大地假期 #主題旅遊 #深度旅遊 #旅遊業務 #俄羅斯 #西伯利亞大鐵路 #莫斯科 #聖彼得堡 #歐洲旅行
[求問] 如何推銷「俄羅斯旅遊行程」給「銀行業退休族」？
(文長約五千字，請耐心閱讀，我後面寫些自己的小故事，讓朋友更了解我，畢竟如果你連我都不熟，你會介紹我客戶嗎？下面的故事有的是小時候的蠢事)
今天六點半下班前，經理提到明天要拜訪談Case，在談去俄羅斯的行程，該怎麼跟這樣的人推銷俄羅斯行程呢？我只得到兩個關鍵字「匯豐銀行」、「退休族」。如果這個案子談得好，後續會有許多單進來。
現在還在加強旅遊專業知識、自家公司的旅遊行程方案，比如說搭乘「西伯利亞大鐵路」專屬包廂，十五日到二十日旅行，從西邊莫斯科、聖彼得堡，到東邊海森威，有台幣30萬、36萬的到十來萬的行程。
<大地假期旅行社：菜鳥旅遊業務員的思維與寫作磨練發散文>（文長約一萬字，請耐心閱讀，下次會寫「俄羅斯主題文」「外蒙古主題文」，謝謝)
Krist：以下9533字，是星期五晚上下班後，跑高市總圖看旅行雜誌《寂寞星球》《Traveler Luxe奢旅》《TTN旅報》《經理人》，然後十點打球完，熬夜打字，睡兩三個小時後，星期六早起繼續打字的成果。自以為可以從獨立反思學到更多，反而開始發散聯想到「我們如何學習」？哲學基本問題的聯想。這讓我想到某期《經理人》提到有經理人透過「寄e-mail給自己」的方式，重新修正、推翻自己的想法、不斷修正的想法，以下有點像是「自我解剖的」方式來探索發想的主題，誠惶誠恐，蠻愚蠢的發文，有些地方，可能會朋友覺得很白癡，有些會讓朋友知道，啊原來，你除了過去，發生可能致命的車禍，還神奇沒死。還有很多更荒唐的事。感覺很像東野圭吾第一部不出名的小說，在寫主人翁的多麼的愚蠢。晚上，逛「巨蛋旅展」又有些想法，就把下面的文章放在臉書上。接著，也預計寫寫「逛旅展的觀察」，介紹旅行同業人員，怎麼推銷行程，有些根本沒去那些國家，有些人是工讀生。但後再騎車時，想到「賣牛奶的人，不一定要自己養牛」、「銷售車子的，自己也不會製造車子」。自我提問，又反駁自己。重點問題不在我怎麼想，而在於「客人需要什麼」。(2018/03/05(一) 00:25 高雄鳳山)
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Krist：昨天(2018/03/01(四)手寫筆記二十六頁，碼字五千。今日(2018/03/02)手酸，改用筆電打字，從早上開會，教育訓練，到傍晚六點多，用筆電做筆記，沒想到，居然打了一萬三千八百字。同事看到說，你可以當書記官了。我笑著回他說，這對我來說，很簡單。
<無知的菜鳥業務員> by KristKang
Krist：前天，星期五上班，用筆電打字，整天打字，共一萬三千字。好累，但很充實，像個海綿吸收。
先簡單分享一下旅遊業的教育訓練，經理給另一個進來五個月的新人，上舞台演講、簡報。
我坐在台下用自己的iMac筆電，紀錄公司的教育訓練與同事的提問。上午部分，包含「旅遊業務員的心態調整」、「垃圾人定律」、「正能量傳染」、「聆聽客人需求」、「做旅遊業務要真心用心細心」等等。
還有旅遊業專用術語認識，比如「散客」、「外丟」、「私接」、「團控表」、「同業價」等等。
<大地假期旅行社：董事長的第一堂業務課程與菜鳥業務員> (文長 五千字，請耐心閱讀) by Krist Kang 2018/03/02
俗話說得好，「隔行如隔山」，考慮篩選許久，終於決定踏入「旅遊產業」，為了實現「環遊世界」的夢想，看看這個巨大的地球長得如何，其他國家的人如何生活，只是這個跨國旅遊的花費代價不菲，該怎麼達成人生目標呢？也許除了領隊、導遊，或是空姐空少等觀光產業可以做到。
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