...、大老闆宣達三件重要事項(新舊護照與簽證問題、加拿大成立分公司＆俄羅斯莫斯科即將成立分公司、自由行方案與商務部門)
準備10月2日帶團到俄羅斯14日(莫斯科+大金環古城、聖彼得堡+銀環古城)，以實習領隊的身份來帶領服務團員，前端各個業務辛苦接單而來的客人，我會盡力做好這份工作，但如何做好帶團準備呢？可以請教業內的領隊前輩，自家公司的領隊可以採取的方式，比如閱讀相關的領隊報告書、顧客意見調查表，外派領隊的話，可以請教同業的領隊前輩，或是在領隊訓練班認識的領隊們，或是中華民國領隊協會等等。
近期收到公司指派任務帶團，開始搜尋相關俄羅斯資料文獻等等，其實去年三月開始也累積閱讀俄羅斯的一些書籍、影片等。看書是一回事，帶團又是另外一回事。實務上，最重要的是危機問題處理、狀況處理，領隊的應變能力，這也是領隊訓練考核的關鍵點，將常見的帶團狀況點條列，再逐步思考如何緊急處理。
但是很多問題是歷年來許多領隊碰到的問題，舉凡機票問題、簽證問題、護照問題、班機延誤、行李遺失、護照遺失、人員受傷、人員走丟、意外事故、餐廳訂位問題、當地導遊介紹問題、當地司機路線不熟等等。這些都是領隊應注意且必須重複確認相關人事物(旅客護照有效期、是否更換護照、機票自理、個人票、團體票、OP作業模式、當地旅行社等等)，不厭其煩再三提醒與確認，避免遺忘，提早發現問題與解決問題，設法想解決方案，並且找尋支援與協助，再回報給旅行社公司相關流程是否妥當。
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