KristKang的閱讀、旅行、旅遊業務領隊 部落格

今天來分析研究公司的「堪察加行程」與市場的堪察加行程 (2019/07/12(五) 23:00~)

以下會分幾個部分作分析

1. 官網行程

2. 航班分析

《堪察加冰火半島 直升機 北國極地 8日》 https://www.act168.com.tw/tours/PKC08A

昨天(2019/07/08)開始，決定花時間撰寫公司的旅遊行程，給有興趣公司行程的客人。

以下的撰寫，會根據同事帶團到冰島以及分析公司的冰島行程，並比較其他旅行社的冰島行程之差異。

今天要介紹的公司行程是《冰島 冰火之國 環島行 夢幻北極光10日》https://www.act168.com.tw/tours/RKF10A

【冬季限定 : 夢幻童話 】
【披上雪白藍衣 冬季貝加爾湖 】

貝加爾湖(俄文о́зеро Байка́л / 布里亞特蒙古文：Байгал нуур / Lake Baykal)，表面積3.1萬平方公里，大小幾乎與台灣相同的湖泊，是世界上最古老(約3000萬年)、最清澈，但也最深的淡水湖(水深最深約1.7公里)，1996年UNESCO登錄為世界自然遺產。

閱讀領隊出團的報告，來寫寫公司的行程《西伯利亞大鐵路-聖彼得堡-貝加爾湖-✈-海參崴-天鵝湖號-15日》

https://www.act168.com.tw/tours/LED15A

----閱讀本文之前，請注意，行程走法與價格以官網為主，因為行程有時會做變動或微調------

----為了讓有興趣西伯利亞大鐵路的客人，更清楚路線、走法與注意事項，特別撰寫本文------

大地假期專屬包廂：

坐落在40米高的「奧羅拉」(Aurora)懸崖邊(黑海海岸)，陡峭山壁的另一端便是汪洋大海，這是一棟位在克里米亞半島上的哥德式建築，也是克里米亞最著名的景點 ─燕巢古堡（Swallow's Nest）。

【上帝的家園 - 野性非洲 @ 阿伯德爾國家公園】

位於肯亞中部高原的「阿伯德爾國家公園」，建於西元1950年，占地766平方公里，海拔高達2100至4300公尺，被稱為是「上帝的家園」之一。阿伯德爾是一座獨立的火山山脈，其土壤來自火山灰堆疊而成，因此呈現特殊的橘紅色，其中含有豐富的有機物質。

在阿伯德爾國家公園內可看見大象、獅子、犀牛、豹、狒狒、羚羊、野牛、野豬以及高達250多種的鳥類等生物，自由自在的共存生活；另外，獨特的植被、高低起伏的多元地形、川流不息的溪流與瀑布，更造就了阿伯德爾國家公園無與倫比的自然風光。如此變化多端的地形環境，再搭配上豐富的物種生態，每年都吸引眾多旅人前往朝聖。

【 飛越神秘38度線，探訪世界最封閉的國家─北韓🇰🇵 】
【 透過料理，揭開暗藏在深處的機密生活🍽 】

北韓，全世界最後一個共產主義執政國家。生活在這裡的人民，可說是與我們過著截然不同的生活。當旅人們來到這裡時，沒有網路、不能隨便亂拍照、無法單獨行動、禁止穿牛仔褲，甚至連書本也無法帶入北韓境內。看似不方便的旅遊生活，但自從北韓開放觀光以來，前往探訪這座神秘國度的人潮卻是與日俱增。

【 2019大地文創攝影學會 全新企劃✨】
【 光之旅人，彩繪大地」攝影比賽📸 】

【大地假期】於2001年起，帶著旅人們走遍世界各地。

【今年冬天與你相約 👫 見證幸福極光的瞬間💕】

傳說 : 看見極光便能幸福一輩子💕

在愛斯基摩人的古老傳說中，認為極光是精靈們引渡靈魂上天堂的火炬；在聖誕老人的故鄉─芬蘭 則認為，極光是狐狸在冰天雪地裡奔跑時，尾巴所掃起的雪花，並一路延伸到了天空中；部分薩米人則將極光視為是來自逝去者的創傷，是幽靈們在天空中玩耍時受了傷而留下的痕跡。無論哪種說法，極光確實帶給世人一股神祕的吸引力。

【 南美洲第二大傳統嘉年華會：祕魯 太陽祭☀ 】

【 壟罩整座庫斯科的熱鬧慶典🎊 】

在中國神話故事中，后羿為了讓人民不再受到氣候的折騰，因此將高掛天空的太陽射落；而在祕魯，印加人民為了歡慶太陽所賜予的一切，他們跳舞、同樂，舉辦慶典祈求太陽再次回歸。截然不同的信仰，也因此而造就了各地獨特的傳統。

Krist評論：這本歷史書，閱讀起來不怎麼輕鬆，後來先挑有興趣的蒙古國章節閱讀，全書未讀完。

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Before You Read, You can search about this book

QUOTE：

2019/06/19(三) 旅遊業務庶務：旅展後、歸零、回憶旅客的提問、一塊旅行環遊世界的朋友、恭喜同事收訂正北極90度、東吳校友會高爾夫球球隊聚餐、大學長分享葡萄酒品酒與搜尋酒

6月中巨蛋旅展結束，新的每一天都會開始，每天都要歸零，每個月也要歸零。關於旅展的事情，還有些沒寫到的，比如某次在廠商休息室用餐時，聽到其他銷售員，提到「業務員還是比起工讀生更熟悉」這樣的話語，再想一下，有時候，客人也會問我「去過俄羅斯嗎？」「去過＿＿地方嗎？」「有帶團過嗎？」

今天的文章，一開始就先用上述來開場。旅展的銷售員有很多，有專門跑旅展的「旅展型業務」，全台灣，哪邊有舉辦旅展的，就跑到哪邊，幫公司招攬，也有自家公司業務員不多，在旅展時，會聘請工讀生來銷售或發傳單，也有「業務兼領隊」模式的，如果你有領隊執照，公司有機會派團，你有機會帶旅遊出遊與服務，你會比一般領隊更清楚當地國家的人文、歷史、地理、風俗民情、飲食、語言、換匯、通關、航班、住宿等等。最不太可能會出現的是「獨立領隊」，也就是「外派領隊」，需要靠行，依賴旅行社的指派，做得好，通常經常性帶團。

旅展的時候，也有客人會問：你們的俄羅斯航班是搭乘什麼航空的？座位是怎麼安排？會這樣問的客人，算是經常出國旅遊的客人，並且在意坐在走道或是靠窗，他們會說，這樣就不用「double sorry」，不用道歉兩次。年紀稍長得客人，有些會想坐走道，因為走長程路線，搭乘大概九個小時或十個小時的航班，中間會起來走動，上個廁所，拉筋或伸展。

2019/06/17(一) 高雄巨蛋旅展：舊客人、喜歡旅行的年輕夫婦、準備退休的國營事業人員、環遊世界8個月的背包客、想去看極光的台商、撤場回公司

旅展最後一天，來逛旅展的人很少，適合我們旅遊產品的客群相對限縮。通常我們的客戶群是退休軍公教人員，或接近退休族群，也有某某師字輩的、中小企業主管或老闆，消費預算相對高、假期長。

昨天來了兩組去年旅展認識的客人，一位應該是大學任教的，和老婆逛旅展，今年有去日本北海道，後來幫他們介紹葡萄亞單國14日，環葡萄牙的行程，今年秋天朋友邀約去絲路旅行，提醒他們做好拉車很久的心理準備。

2019/06/16(日) 高雄巨蛋旅展：老友、老闆闆、小資、極光旅行

昨天旅展，印象深刻的是某位過路董娘的關心與慰問，詢問最近是否壓力大...，感謝關心。

也有國中老友&球友，和老婆一塊來旅展探班捧場，後來詢問十月份的旅程，他在證券業工作，比較不能常請假，建議之下，考慮十月到北韓或印尼旅行，接著要找時間幫他們確定出發日期。也有母子檔規劃明年到俄羅斯旅行，幫他們做解說。

昨天巨蛋旅展，來好好幾組去年旅展認識的客人，也有去年的來電客，有報名參團俄羅斯14日的，也有報名波蘭＋波羅的海三小國但不成團的，也有後來邀請來高雄分公司聽綜合型講座，本來要去肯亞看動物大遷徙，這次來詢問明年南美洲四國的行程(老公很貼心的說，大概詢問一下，不要耽誤別人時間太久)。

也有去年認識接觸，後來聯繫，但家裡有事，那時候無法參團，但現在可以出國旅行的，也想去印尼看婆羅浮屠佛塔的，打算去緬甸但很難成團的，也有過來直接要人郵寄蒙古貝加爾湖行程到別人家的客人，也有想要出國度蜜月來旅展搜集資料的，也有預算16萬想去芬蘭看極光的年輕上班族，指定要住極光木屋的。

旅展時間很寶貴，是我們和潛在客群的重要機會。不管如何，希望旅客順利找到要出國的團，我們也找到彼此適合的客群。天氣時好時壞，前天早上騎車去送機，有淋到雨。

客人參團聖彼得堡+莫斯科+喀山10日行程，日前有幫高雄的客人開行前，前幾天大家在準備高雄巨蛋旅展「廠地佈置事宜」、搬電腦、搬Dm等，日間業務，也需要聯繫高雄出發的客人、準備之後出團的客人，郵寄護照與辦理簽證所需資料等等。

今早05:30集合，協助客人在高雄小港機場華航櫃檯送機，客人搭乘華航到香港中轉，搭乘俄羅斯航空到莫斯科。慶幸的是，還好這班機不是搭乘國泰航空。

寫正文主題之前，先說一下最近的事情，六月份過得很快，上星期五端午節放假，上星期四6/6請補休，下午有到公司去(結果同事調侃說：你有這麼愛公司嗎？)，這星期一6/10也請補休，不得不補休，原因是，我們有時候會在週末舉辦旅遊講座，或者參加大型旅展，去年六月份的補休，已經快滿一年，不用的話，就不見。

【艷夏消暑🌞 揪團旅行 】
【高雄國際旅展✈ 優質好康等你來拿 】

日期：2019/06/14 (五)～2019/06/17 (一)
時間：六、日 11:00 ～ 20:00

【 童話故事般夢幻場景 🏰 】
【 風格迥異大集合 : 哥德、文藝復興、摩爾、曼努埃爾 式建築 】

2019/05/31(五) 補休日：捐血500CC

今日原本排補休，早上拜訪某產業工會(廠商特約事宜)，再去前鎮圖書館辦事、高雄市國稅局報稅，再去捐血，護士說目前缺血，可能前陣子下雨，民眾出門捐血意願下降，本來想捐血250CC，後來護士再次說缺血囉，就多喝點飲料先補充。大家，有空可以去捐血喔。

2019/05/31 高雄苓雅區 #捐血 #KristKang

KristKang評論：蠻值得閱讀的工具書，推薦給喜歡手寫筆記的人，作者佐藤ねじ用字蠻精準簡潔，寫書也會把「重點部分」劃底線強調。本書，看了快一半，重點在寫下有興趣的idea，接著找時間再把這些想法彙整成「一軍筆記本」，也就是精選筆記本。(2019/07/06(六) comment)

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之前的閱讀筆記如下：

2019/06/08(六) 閱讀筆記 By KristKang

閱讀筆記《把手伸進有錢人口袋》 法諾許 托拉比 著 2019/06/08(六)

閱讀心得：因為想要讓自己早點財富自由，所以閱讀相關的理財書籍。這本書最重要的觀點就是：設定目標，而且要很明確的目標，並且要檢視為什麼自己想要達成這樣的目標，而且要清除到達這個目標的障礙。蠻實用的書籍，閱讀了一半，還有一半，等著閱讀。希望找時間閱讀剩下的。

短評：如果你是不知道如何理財的，或是新手，或者是社會新鮮人，或是有財務困擾、債務困擾的，推薦閱讀本書《把手伸進有錢人口袋》。用字算是淺顯易懂，很容易閱讀。重點是把關鍵問題只出來，並且還有執行的步驟，可以一一檢視自己並且完成。

推薦閱讀(滿分五級)：4顆星

閱讀時間：大概2個小時到3個小時

閱讀筆記《日本首席女公關連續7年第1的超級業務術牢牢抓住人心的待客之道》小川愛莉 2019/06/07(五)

閱讀心得：學習日本的女公關的服務態度與業務態度，更重要的是學習她做自己的方式，不管是面對什麼樣的客人，都要保持平常態度去服務，有什麼疑問，可以請教客人，藉此來提升彼此的關係與互動。做真實的自己，展現給客人，不假掰，不和客人談虛假的曖昧愛情，也要和酒店女公關、黑服少爺做好團隊合作等等。也會做行銷

短評：如果你是酒店相關人員，或者酒促小姐，或者想學習所謂的「待客之道」，推薦閱讀本書。當然，看完是一回事，還要實踐與修正，找出適合自己的待客方式。

推薦閱讀(滿分五級)：5顆星

閱讀時間：大概一個半小時到兩個小時

20:00-21:05 高雄市總圖書館 pp.1-103

閱讀心得：自覺說話不是很有條理，還不太會說故事，所以最近找「說話課」相關的書籍來看。

希望透過學習，當然還要再練習說話，希望自己更會說話。

短評：這本書，還算是淺白易懂，于美人2008年的著作，距離現在大概十年前。還適用現在嗎？

基本的原則：比如抓重點、講故事、控制說話節奏、察言觀色、事實講笑話、提問...等等。

【 跟著世界新七大奇蹟 遊遍世界各地🌎 】

過去，曾有一系列「世界七大奇蹟」的建築名單流傳在世人耳裡，但卻因地震、火災等原因多數都被摧毀了！再加上年代久遠，已經無從考證這些建築存在與否的真實性。如今，世界七大奇蹟名單中，僅剩位於埃及的胡夫金字塔被保存著。而在1999年開始，瑞士新七大奇蹟協會開始推動「世界新七大奇蹟」票選活動，

最終透過全球一億位民眾的網路票選，世界新七大奇蹟名單：

1. 佩特拉古城（約旦 亞喀巴省）

TO 喜歡馬拉松的朋友，想要出國跑馬拉松的

還沉靜在蒙古草原的遼闊清新之中嗎？

又或是想念戈壁帶來的狂野奔放呢？
參加2019大地假期蒙古馬拉松的旅人們有福了！

2019/05/25(六) 108年專技人員普通考試外語導遊人員第二次口試(英文導遊)

這陣子陸陸續續準備英語導遊，台北旅展後，找時間惡補，臨時抱佛腳。寫英文版本的自我介紹底稿(二分鐘)，接著準備可能抽到的題目，準備了「宗教」「廟宇」「神明」「台灣飲食文化」「夜市美食」「台灣飲品」「台灣小吃」「節慶」(燈籠節、元宵節、端午節、鹽水蜂炮、平溪天燈)...。

昨天請補休，搭客運到台北，繼續整理筆記，練習英語口說、擬稿、主題介紹。睡背包客棧，碰到打呼的室友房客，半夜兩點半被叫醒來，後來爬起來用耳機，聽古典音樂三個小時。下次要準備耳塞，睡眠品質受影響。

<旅遊業務庶務：人生不如意事十之八九、付訂、成團、挪團、退訂、出團>

by KristKang  2019/05/17(五)

從事旅遊業務，至今約14個月半，業績目標始終是業務員的最重要目標。

旅遊業的旅遊行程是預付型態或預售型商品，每個成交付訂的環節，背後都一定程度的關卡。