KristKang的閱讀、旅行、旅遊業務領隊 部落格

到達屏東後，上車前，拿耳溫槍幫客人測量耳溫，噴酒精，其他同事幫忙送早餐，三人分工合作，完成基本工作。接著再驅車前往九如農會接送客人，再往東山休息站讓客人上廁所。

車長該做些什麼事情？宣導行車安全事項，或請司機播放行車安全等。後來康康在跟客人說明一天的流程，將準備的一日遊小冊子跟客人說明。10點到南投鹿谷鄉農會，看凍頂烏龍茶的故鄉，約11點到翠谷餐廳用餐。中午，到#走走，逛林爽文孟宗竹林古戰場。下午走武岫竹炭窯園區、小半天豆甘味、鹿谷麒麟潭。最後補充，晚上用餐的餐廳，會有線上的領隊簡報介紹俄羅斯與加拿大。最後再介紹公司的「擴大營業」促銷方案與3/14高雄蓮潭的大型俄加的旅遊講。

然後，康康問問客人對於今天流程有什麼疑問，丟幾個問題詢問大家，一個是「台灣的十大名茶有哪十大名茶？」另一個是「孟宗竹的由來是什麼？」「鹿谷麒麟潭的命名由來是？」...

大概介紹完一日流程，接著跟車上的客人介紹大地假期的旅遊行程特色(深度旅遊、特殊形成、主題旅遊)...。

再來介紹我自己，康康5~6年前曾到澳洲打工度假兩年，一年半在牛羊肉廠工作，最後半年開車環遊澳洲旅行(西澳到北領地、再到烏魯魯，再到南澳阿德雷德、墨爾本、雪梨、布里斯本、凱恩斯)...。

問問在座的客人：「澳洲面積有多大？」
有客人說：很大很大很大。
我說：有兩百多倍台灣大。
於是康康，介紹澳洲旅遊之後，在介紹後來去東南亞自助旅行三個月多與走法。

後來開放提問時間，有客人很好奇的提問，他們有報名五月份的《俄羅斯全覽15日》，想請問2月8日的俄羅斯出團的情況還有航班情況，大略說明航班走法，另外他們的俄羅斯全覽是從桃園機場直飛海參崴...。

康康再問問車上其他客人，去過哪些地方？結果，有一個去過南美洲，有一個大姐(後來才知道70歲)參加過基地營、去過吉力馬札羅山(有請揹夫揹行李上山)...。

車上有幾個客人有興趣聽，我就會多說一些，有些人聽了想睡覺，有人閉著眼睛聽著...。後來交棒給同事，他們開啟了卡拉OK唱歌模式，點唱《快樂的出帆》，讓客人也點歌唱...。

很快地，來到東山休息站，大家下車上個廁所，有個同事的客人桂蘭姐叫住我：「康康，剛剛在車上，我聽你以前到澳洲待兩年。我有個女兒的兒子在新南威爾斯的某個地方，前陣子澳洲發生森林大火。我很擔心孫子」

我問問這位大姐在澳洲哪邊？她也不是很確定地名，於是拿出手機，滑臉書，後來得知是Griffith。看了看地形與位置，距離東南澳森林區有很大段距離。

她說孫子希望不要擔心他，阿嬤說想去看看孫子，孫子覺得要開車8~9小時到雪梨，很麻煩。真的沒有阿嬤所擔心的那樣。後來我拿自己的手機和Google Map跟她說明東南澳的森林火災區塊。她稍微放些心。

後來離開東山休息站，上車點名，稍微休息一下，準備到南投鹿谷鄉農會，同事解說待會參觀茶葉文化館(有三個樓層)。因為有四台車，所以分為A團B團，輪流參觀2F、3F，由同事擔任導遊介紹台灣的十大名茶以及鹿谷鄉特有的凍頂烏龍茶與凍頂貴妃茶等等(剛好星期六，農會的導覽休息，由我們同事幫忙導覽解說。)

茶葉文化館結束後，回遊覽車，搭車到翠谷餐廳用餐，跟客人強調務必在用餐時找時間上廁所，因為下個站長源圳生態步道沒有廁所可以使用。

回想一下，其他車早上的做法，有唱卡拉OK度過，也許是以前專做國旅的，會是唱歌帶過。我在車上其實不太想唱歌，想多介紹公司的行程，也介紹自己，說一些故事給車上的客人聽聽。其他人的做法是他們的自由，我沒意見。

康康也有被建議說話的語調可以不要那麼平，要陰陽頓挫，有些人會想睡。感謝建議，現在的我，盡量不對他人批評，自我批評、自我檢討，有時反而比較好。

下午，到長源圳生態步道，再走到林爽文宗竹林古戰場

早上康康在車上稍微提到兩百多年前乾隆皇帝派福康安將軍與士兵來台鎮壓天地會在台的領袖。

到了現場，我只注意幫同事拍拍照，看看竹林，注意長輩行進的安全，特別是走上兩百多階的台階上山，有的長輩走路比較慢，因為膝蓋關節有些退化，但還是一步一步往上走。

到上面一片竹林，大家都在拍網美照，還是捕攝臥虎藏龍的感覺。另外，在現場，也看挖掘冬筍的農夫，蠻多人圍觀的，現採現賣。

再來，往停車場走的路程中，幫忙照應某位長輩客人，她說：如果是她一個人，可能走不完，多虧有親朋好友和工作人員。

回到車上，康康和親愛的貴賓打招呼，請大家給自己掌聲鼓勵。有時，人需要鼓舞，需要激勵，特別是平常比較少走動的年長者，特別需要關懷與打氣。... to be continued

2020/2/25(二) 高雄鳳山 #旅遊業務領隊庶務 #旅遊業務 #領隊 #業務 #南投國旅一日遊 #南投鹿谷鄉農會 #茶葉文化館 #長源圳生態步道 #林爽文孟宗竹林古戰場 #孟宗竹林古戰場 #俄羅斯全覽15日 #澳洲森林大火 #KristKang