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接下來撰寫的方式,會以當天的帶團行程為主軸,每天都有大大小小的事情,穿插在領隊、團員、導遊之中,也會逐步介紹俄羅斯的莫斯科與金環古鎮,之後換撰寫到聖彼得堡與銀環大諾夫哥羅德。

回到旅人常問的問題:俄羅斯有什麼好玩的?什麼時候最適合去俄羅斯?問題可以很多,很複雜,也可以很簡單,像是「因為沒去過,所以去俄羅斯旅遊」。因為喜歡自然景觀,所以想秋天去俄羅斯賞楓紅。問題是每個人喜歡的都各有差異,有的喜歡看風景,有的喜歡看建築,聽當地的人文歷史風俗民情等...。

領隊報告書中,要撰寫幾點幾分,吃了什麼、做了什麼,團員有什麼問題,處理了什麼問題,幾點幾分到哪個景點,中途搭巴士,找休息站或加油站上廁所等等,導遊介紹完之後,自由活動時間到幾點,幾點在什麼地方集合等等,這些都是帶團應注意的事情。然而,這這邊分享的,會著重在領隊帶團這一區塊。

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還記得10月4日那個早上,起床6點多先去看日出,早上大約10度C上下,走去飯店GTK的早餐餐廳用餐,日出暖和的陽光,照在轉黃的楓葉,真的很有視覺美感。

拍個幾張照,去吃早餐。我吃到口感軟Q有嚼勁的薄捲餅,搭配酸酸的紅蘿蔔條絲,放幾片火腿培根、生菜,再品嚐俄羅斯的優格,沒拿麵包來吃,這樣就蠻豐盛的。

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端著早餐盤去找位置,蠻多穿著警裝或訓練隊服的俄羅斯人用餐,團員有詢問導遊,也有聽到警犬叫的聲音,後來得知有警犬比賽的活動。用餐時,和俄羅斯簡單對話"Hello, I come from Taiwan..."可惜接下來是他講俄羅斯話,我講英文,看著他們微笑,彼此打招呼。

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吃完早餐,走到戶外,蠻多團員看到楓葉,開始拿著手機拍拍拍,幫忙幫團員拍照,再回房間,拉行李上車,請團員將房卡繳交給櫃檯,領隊要辦理Check Out,取回護照。拿護照上車,清點人數,並告知導遊、團員:全部到齊(可以出發)。

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那天在金環古城的蘇茲達爾(距離莫斯科約400公里,4~5小時車程),9點出發,早上先去木造博物館,在沿路過橋,走到克林姆林宮,參觀基督誕生大教堂。木造博物館離飯店很近,幾分鐘車程就到。下車時,導遊先去買門票,領隊押後,順便留意巴士前後的對向來車,請團員小心。

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走行程時,導遊Galina在前一天,會告知接下來的行程與時間安排,提醒團員攜帶雨具,「因為明天會否下雨,明天才會知道」,還有攜帶導覽器,導遊會做解說。

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蘇茲達爾的木造博物館呈現18世紀的俄羅斯農村風格,導遊也會介紹農村生活在小木屋的情況。

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最重要的是,9點40分,導遊講解完,之後的安排是一小段自由活動時間,10點在門口集合。並且要提醒團員,找時間去上免費的廁所,因位接著要步行到下個景點,下個上廁所時間大概是半個小時後。

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進入木造博物館時,也有碰到一些中國遊客,有的會跟著聽俄羅斯人導遊介紹。後來集合時間到,要清點人數,因為裡面有各個木造建築,有點像莊園,全團34+2人,但是怎麼點,就是少2個,在莊園裡面找一段時間,結果人已經走出門口,所以沒有清點到。

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當隊伍拉長或團員走動時,很難清點人數,出團前,有設想要分成幾組,看是5組還是6組,在移動時,特別要注意點人數,是否到齊。後來也有請已經分組好的組別,回報是否到齊,缺幾個人。

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也有可能發生,分組組長回報時,人數沒有點齊,但問題是,清點人數是領隊的工作,漏人的責任是領隊,人員走失的問題在領隊身上,因為領隊沒有確實點名。

也有團員私下給予建議,先分好組別,大家彼此幫忙,清點人數,這樣會比較有效率。不然等領隊,一個一個點名完,時間會有點拖到。然而,越想快速點完名,越容易出狀況。

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後來隊伍拉長,要重新點名,要到隊伍最前面,一靠近河邊,近景河景搭配楓葉照,還有遠邊的東正教教堂、克林姆林宮遠景,蠻多團員會停下來拍照,這很正常,只是隊伍會拉長。

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導遊拿著領隊旗往前,過橋之後,會看到當地農家路邊攤蘇茲達爾的特產蜂蜜罐(200盧布以上,1台幣約兌換2盧布)。

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接著入內參觀基督誕生大教堂,13世紀建立的東正教教堂,有著藍色洋蔥頭圓頂,聽著俄羅斯導遊Galina用字正腔圓的中文介紹蘇茲達爾的的聖像畫、牆壁上的聖人...。導遊介紹教堂後,自由活動時間,10:50門口WC旁集合,集合之前請團員先上廁所。

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領隊帶團,被告知「要收起你的觀光客模式」,你是領隊,你要做好領隊該做的事情,清點人數是最基本的,要做到迅速確實,再快集合時,也要再告知集合時間與地點,盡量讓大家準時集合,準時出發。感謝團員的配合與協助。找時間再撰寫帶團的心得,分享給有興趣的朋友們。

2019/11/1(五) 高雄鳳山 #俄羅斯 #金環 #蘇茲達爾 #木製建築博物館 #基督誕生大教堂 #旅遊業 #旅遊 #業務 #業務庶務 #大地假期 #領隊 #康立孝 #KristKang

 

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