KristKang的閱讀、旅行、旅遊業務領隊 部落格

俄羅斯航空，晚班機，從莫斯科回程到香港，約九個小時多，還記得某飛機餐食，裡面有麵包，邊吃邊休息。忽然，坐後面的團員，遞紙條來詢問：「康康，麵包裡面有小紙條」詢問我，這紙條寫什麼？」

翻看小紙條，一面寫著俄羅斯諺語，一面寫著英文"It's easy to make friends than to keep them."

告訴團員，紙條的初步翻譯是「交朋友比較維持友誼更簡單」，意思是交朋友比較簡單，維持友誼比較難。

帶團時，對我來講，但有機緣為團員(貴賓)服務，但如何維持和團員的友誼，這是個好問題，也可能是個尷尬的問題？當客人要轉介紹客人時，要轉介紹給所屬業務呢？還是轉介紹給帶團的領隊呢？

對於團員之間的關係，有些是家人兄弟姊妹，有的是好朋友，有的單男或單女報名參團，有的一塊處得不錯，下次再一塊旅遊，如何和旅伴維持友誼關係呢？就看個人了？

業務兼領隊在帶團時，又該如何經營或維持與客人之間的友誼或互動呢？這也是個嚴肅而且重要的問題，因為牽涉到如何在旅遊業生存的問題。

如果常常聯絡客人，有的客人會覺得煩，有的客人只要確定的成團再跟他講，有的要多點優惠空間，有的要比較各家行程之後再決定，有的要找朋友一塊旅行，有的當你聯絡時會說「我已經報名其他家，下次有需要再找你」...。

和客人(貴賓、團員、客戶...)之間要維持什麼樣的關係呢？對我們來講，新認識的客人，要報名參團，有些客人會觀察這業務一陣子，再報名，有些會比較不同旅行社的，再報名，參團後的客人，有的滿意，繼續參團，有的不滿意，找其他家旅行社...，這對於資深的旅遊從業人員來說，似乎很正常。

人生，也是這樣，每個階段認識的朋友都不太一樣，有的老同學，聊得來的，到現在偶爾還會聯絡。好聚好散，緣聚緣散。合得來，自然再次聚首。

10/2俄羅斯14日的這個團，有些是老朋友，有高中同學，維持友誼30~40多年，各自在不同的天空打拼，難得再一塊出國旅行，初次看到他們，兩個大長輩，還會互相搔癢。有的是某某產業的同業友人，在相同產業認識多年，喜歡泡茶聊天，再一塊旅行。他們又是如何維持友誼呢，也許只有當事人才知道。

10/2~10/15俄羅斯14日的領隊報告書，近期撰寫完畢，接著找時間撰寫俄羅斯14日帶團的心得或想法，分享給各位。 2019/10/29(二) 高雄鳳山 #交友 #友誼 #維持友誼 #旅伴 #團員 #朋友 #旅遊業 #旅遊 #業務 #業務庶務 #大地假期 #領隊 #康立孝 #KristKang