2020/6/21(日) 旅遊業務領隊庶務：621夏至嘉義日環食帶團一日遊
那天下午，親眼看到日環食那霎那，看到所謂的「上帝金戒指」，很感動、感嘆，因為機會非常難得，跑那麼遠，終於看到日環食，很值得。
感謝有機會到嘉義帶團日環食一日遊，感謝這些寶貴的客人來參加我們的國旅團，感謝嘉義分公司主力揪團招攬到5車，感謝有機會支援與服務。
最近有些感慨，套用一些金句「如果可以簡單，誰想要複雜」。
如果你是某種自認簡單派的人，那麼閱讀到上面就可以停下來，因為「只寫看到日環食，我很感動，然後，沒了」。
每個人都是獨立的個體，要用個別的方式去對待，你知道，我也知道，然後呢？批評是把雙面刃，我卻很少拿這把刀來用。
回到核心主題「帶團」：你覺得帶團簡單嗎？你覺得帶團需要準備什麼？你在遊覽車上拿麥克風要講些什麼呢？
同事準備出團的前置作業，包括行程校對、資料準備、餐廳桌次、車子分配、領隊配置、工作人員分配、集合地點、景點停留時間等等，比如5台車，其中4台車為甲乙丙丁車，分兩組，1車約34人，第5車包車...有很多瑣碎的部分。
上星期過得有點快，要準備6/20紐澳講座、要注意俄羅斯航空的退票退款退代金券...，還記得星期六晚上回家時，老媽問我最近都去哪？我說我去高雄市總圖書館看書準備紐西蘭澳洲旅遊講座等等。
事情接踵而來，如何把手頭上的事情妥善處理好，很重要，當其他同事也很忙時，你把事情交給其他人做，其實是加重他的業務工作量，而業務更重要的是目標是業績目標，在新冠肺炎疫情影響下，旅遊業的業務運作相對艱困，要如何做到妥善的輕重緩急呢？
為了辦好一場嘉義日環食一日遊的活動，實際參與的同事、帶團領隊的同事，其實都忙翻，要聯絡客人，詢問餐食吃素還是吃葷？到嘉義火車站集合還是嘉義高鐵站集合？在愛木村DIY是要做木筷還是貓頭鷹風鈴？
有很多事情，單純一個人是無法完成這些事情，需要分工合作，一塊完成。
那天早上原本六點要搭到高雄火車站搭火車到嘉義火車站，後來時間趕不上，改到高鐵左營站搭高鐵，7:30到到嘉義高鐵站。
帶團像是個發條的齒輪，平時自己偶爾會遲到，但帶團旅行或是旅客跟團旅行，準時到點集合就變得非常重要。
6/21(日)那一天早上，我拿到丁車的團員名單，後來開始點名，點名的方式一開始不夠委婉，後來同事看到，私底下建議再柔和點、行程再熟悉點，看起來有點緊張。
說實在的，其實，我不緊張，只是最近很累。
那天在嘉義高鐵站先集合，分甲乙丙丁四車，各個領隊舉起告示牌，除了點名，還要詢問吃素還是吃肉、回程是否更換交通方式？
還記得當時接到嘉義高鐵站的客人大概20多位，再開往嘉義火車站路中，就有客人打電話過來詢問「遊覽車到了嗎」？
從嘉義高鐵站到嘉義火車站，大概有15~20分鐘，領隊這段在遊覽車的時間要做什麼？領隊要發「日環食一日遊行程小冊子」、資料袋、每天一瓶礦泉水，還有再發大地假期的LOGO貼紙，黏貼在右手臂作為識別。
人都上車了，要請司機播放「車上安全宣導影片」，當時一下子請司機準備宣導影片還有調麥克風聲音，司機說了一句話「一個一個來」，意思是：有些事情要按部就班來完成。司機要開車，要注意行車安全。
幫我們要求別人或請求別人做什麼事情時，還是要想一下他目前所處的情況與立場等等。
6/21(日)嘉義日環食一日遊的白天行程，第一站先去嘉義公園，第二站愛木村DIY，中餐吃嘉義噴水雞肉飯，第三站去北門驛，第四站去北香湖公園看日環食。
我們先到嘉義公園拍大合照，再分組由嘉義公園的導覽員帶導覽，她講了什麼？她介紹嘉義公園一是日治時期第一個兒童公園，裡面也有鳥籠，養著孔雀，後來因為禽流感，現在只看到鳥籠，也可以看到孔廟、棒球場，步道上還可以看到以前的「嘉義八景」...。
後來陰陰的，有點下雨，下了毛毛雨，結果導覽人員跟團員說：「看今天陰天下雨的情況，我想你們應該是看不到日環食了」。當她講完這些話，我看一下團員的表情，有點失望，後來跟大家說：我們要趕快祈禱，請上帝趕快把戒指丟出來。
說話的藝術是門很艱深的學問，她講的只是她的推論與判斷，但並不是事實，下午我們看到日環食，再回頭來看這樣的說話方式，有點太早下定論，並不是很客觀，而且讓人有點掃興。
「如果可以開心過活，為什麼要讓人不開心？」
離開前，還是跟各位團員說一下：「謝謝幫我們導覽介紹嘉義公園的導覽員」
第二站到愛木村，在遊覽車請團員下車時先到廁所，11:40發車，發車前先上個廁所。還好愛木村觀光工廠的的導覽員非常專業的介紹，包括木頭的種類、年輪等等，再上2F講解用刨刀製作木筷的方式，還有用砂紙磨平，另一個是製作風鈴，都有說明講解書，主要是用繩子穿過洞，繩結處打結，很簡單。
接著上遊覽車，到噴水火雞肉飯吃飯，也有團員問是要到店家嗎？也有逗趣的小朋友說：「吃了噴水火雞肉飯，會噴水嗎？」
用完餐，準備上遊覽車到北門驛，大概稍微講解一下，北門驛是木材集散中心，以前日治時期，阿里山砍伐的木材會運送到北門驛，北門驛也是阿里山森林鐵路的起點，是過去伐木時代的集散地，後來因產業轉型與公路開通後，鐵路沒落...。下午一點左右，團員開始瞇著眼想睡覺。
到北門驛自由活動，丙丁車停靠在北門驛這邊，先跟客人約定上車集合時間點，14:00 兩點發車，上車前請先上個廁所。北門驛小小的，逛起來蠻復古味的，有古早的火車拍照點。
如何在時間有限的時間，走可以走的行程與景點，需要再三琢磨。
後來上車到北香湖公園，也就是嘉義看日環食的主場地，那時候已經是大熱天，人潮湧出，主要道路文化路有交通管制。
到達之前，要先發看日環食的「觀測眼鏡」給團員，跟大小朋友講看日環蝕的3個重要時間：「14:49是初虧，16:14食甚，17:25復圓」。另外，再和其他車的領隊聯絡確認回程的集合時間與地點，後來決定17:10在主舞台旁邊集合，14:25 開始自由活動時間。
而我們工作人員到燦坤那邊休息、看日環蝕，因為其他同事那邊協辦捐血活動。到了14:49時，月球到太陽和地球中間時，開始日蝕的現象，右下角缺了一角。
你會看到許多人拿著濾鏡在看，有的用手機或單眼減光濾鏡在捕抓日蝕。
隨著時間的逼近，終於快到16:14，很多人都停下腳步，拿起手機或單眼在拍照，而且也會看到天昏暗起來，因為陽光被月球給遮住。
但是大家很期待，特別是16:14那短短的一分鐘看日環食，突然，驚叫聲、感動的激動起來，有的說來這趟值得了，有的和家人或親朋好友或男女朋友一塊看日環食，留下美好難忘的共同回憶。
到五點左右，回約定的集合地點，再上遊覽車，點名的時候建議不能只是數人頭，可以先在團員名冊上打勾註記，這樣會比較清楚誰到、誰沒到...。
然後上遊覽車，拿著麥克風跟團圓說些話，感謝有機會帶團為各位服務，感謝司機大哥、第二領隊的幫忙，感謝這幾個蠻幽默的小朋友，和他們互動互相幼稚說嘴一下，讓回程的時光充滿笑聲與歡樂聲。相聚一刻，有緣再見。 2020/06/22(二)-6/23(三) #旅遊業務領隊庶務 #旅遊業務 #領隊庶務 #業務領隊 #621夏至 #夏至 #嘉義日環食 #日環食 #帶團一日遊 #KristKang
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